Tu peux retourner ta commande en ligne dans les 45 jours suivant la réception du colis. Les retours sont gratuits.

Lors de l’essayage des articles, merci de respecter les règles générales en matière d’hygiène et de n’essayer les sous-vêtements ou maillots de bain que par-dessus tes propres sous-vêtements. Les articles doivent être retournés en parfait état (non portés, non lavés, avec les étiquettes intérieures et extérieures toujours fixées, sans réparations). Toutefois, si tu portes les articles plus longtemps que ce qui est requis pour l’essayage, nous nous réservons le droit de demander une compensation et de te retourner les articles.

Nous nous réservons le droit de déduire les réductions de la valeur de remboursement, le cas échéant, si l’offre de réduction était soumise à une quantité ou une valeur d’achat minimalequi ne serait plus atteinte après le retour.

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N'oublie pas que tu dois déposer les articles que tu souhaites retourner à ton point de dépôt le plus proche dans les 45 jours suivant la date de livraison de ta commande, avant la fin de la période de retour.

Si tu as déjà payé les articles, le montant te sera remboursé dès qu'ils seront arrivés dans notre entrepôt. Veuille noter que cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour que le montant soit crédité sur ton compte ou carte de crédit. Nous transférons toujours ton remboursement sur le compte à partir duquel tu as effectué le paiement, c'est-à-dire, soit ton compte bancaire, compte de carte de crédit ou compte PayPal.

Afin de contribuer à l'environnement, nous n'incluons plus d'étiquettes de retour en papier dans nos colis.

Si tu veux effectuer un retour, tu peux cliquer ici pour accéder à notre Centre de retour en ligne, où une étiquette de retour électronique te sera fournie que tu pourras imprimer chez toi et coller sur ton colis de retour, ou avec un code-barres à montrer à ton point de dépôt le plus proche (bureau de poste ou Packstations sélectionnés).

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Une fois que ton retour aura été réceptionné à notre entrepôt et approuvé par les membres de notre équipe, tu en seras informé(e) par e-mail. Merci de noter qu’il peut s’écouler jusqu’à 10 jours ouvrables avant que le montant remboursé ne soit recrédité sur ton moyen de paiement d'origine.

Nous nous efforçons de prendre toutes les mesures possibles pour que ceci n’arrive pas. Toutefois, si exceptionnellement tu as reçu un article incorrect ou défectueux, merci de procéder à un retour conformément à la procédure de retour et de passer à nouveau commande.

Tu seras remboursé(e) une fois l’article réceptionné à notre entrepôt et vérifié par les membres de notre équipe. Nous te confirmerons ceci par e-mail et te rembourserons le montant payé pour les articles et les frais de port. Merci de noter qu’en raison des différents délais de traitement entre les prestataires de paiement, le remboursement peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables pour être crédité sur ton compte ou sur ta carte de crédit. Le remboursement sera émis sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat.

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