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Questions fréquentes

  • Comment puis-je suivre l’acheminement de ma livraison?

    Pour retourner ta commande en ligne, clique ici pour accéder au Centre de Retours en Ligne de sloggi. Enregistre ton retour en suivant ces étapes:

    • Veuillez saisir les détails de la commande que tu souhaites retourner.
    • Sélectionne les articles que tu souhaites retourner et indique la raison du retour.
    • Tu peux imprimer l'étiquette de retour et la coller à l'extérieur du colis de retour.

    Alternativement, tu peux choisir de retourner avec un code-barres. Montre le code-barres à un point de dépôt (bureau de poste ou Packstations sélectionnés).

    N'oublie pas que tu dois déposer les articles que tu souhaites retourner à ton point de dépôt le plus proche dans les 30 jours suivant la date de livraison de ta commande, avant la fin de la période de retour.

    Si tu as déjà payé les articles, le montant te sera remboursé dès qu'ils seront arrivés dans notre entrepôt. Veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour que le montant soit crédité sur ton compte ou carte de crédit. Nous transférons toujours ton remboursement sur le compte à partir duquel tu as effectué le paiement, c'est-à-dire, soit ton compte bancaire, compte de carte de crédit ou compte PayPal.

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